Ces trois fameux mots que l’on croise tant de fois…

 

Pour les offres de remboursement « satisfaits ou remboursés » vous devez joindre les preuves d’achat (ticket de caisse, code barres, mention sur l’emballage, …) et vous devez aussi expliquer vos motifs d’insatisfaction. Les motifs d’insatisfaction sont multiples et variés.Les motifs des offres « satisfaits ou remboursés »

Les motifs d’insatisfaction pour un produit alimentaire peuvent être :

  • le goût qui ne vous convient pas
  • la composition des ingrédients (trop ou pas assez de sel, de conservateurs, d’épices, de sucre, d’arôme, de poivrons, …)
  • la composition des ingrédients pas assez claire (si vous êtes allergique à un produit, …)
  • sur l’emballage manque des conseils d’utilisation, …

Pour les autres produits, cela peut-être :

  • le parfum ou l’odeur
  • le conditionnement trop ou pas assez important
  • l’emballage (ouverture et fermeture pas pratique ou difficile, trop d’emballage à mettre à la poubelle)
  • utilisation du produit pas pratique
  • déception du résultat (exemple : les tâches qui restent, …)
  • notice pas assez claire
  • produit difficile à utiliser, …

Certaines offres demandent un minimum de lignes :

  • vous pouvez écrire en majuscules (c’est toujours conseillé pour la lisibilité si vous faites votre demande de façon manuscrite)
  • vous pouvez écrire plus gros
  • vous pouvez utiliser un papier moins large
  • vous pouvez commencer votre explication « Je ne suis pas satisfait et je demande le remboursement du produit et mon timbre car … »

Il existe une catégorie d’offres de remboursement similaire aux satisfaits ou remboursés, les offres « satisfaits et remboursés », il faut indiquer vos motifs de satisfaction du produit.

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